Mode d’emploi d’un marketing multi-canal performant pour des clients multibranchés
Forum du marketing et de la communication
14H30 - 15H15 - salle Salle Rodin
MCO5 - Prospection, fidélisation, SMS, MMS, call centers, CRM…
Comment organiser la complémentarité entre vos outils de marketing relationnel et vos forces de ventes?
Mode d’emploi multi-canal en Français et Anglais
Aujourd'hui les entreprises doivent s'adapter à la volonté de leurs clients. Pour être performantes, elles doivent mettre en place des programmes de communication adaptés à leurs différents segments de clientèle.
- Présentation de cas : la Vente à Distance à l’heure du multicanal
- Le cycle de vie du prospect et du client
- Intérêt et opportunités des différents supports de MDM
- Comment mettre en place des programmes de marketing multi-canal ?
- Comment arbitrer entre les différents médias ?
- Quels sont les facteurs de risque, quelle démarche adopter, quels sont les critères de succès ?
- Comment recruter de nouveaux clients ? Les erreurs à ne pas commettre
- Comment concevoir fichiers et bases de données ?
- Stratégies et outils de fidélisation
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