Prospection, fidélisation, SMS, MMS, call centers, CRM… Comment organiser la complémentarité entre vos outils de marketing relationnel et vos forces de ventes? Mode d’emploi multi-canal en Français et Anglais
MCO5 - Prospection, fidélisation, SMS, MMS, call centers, CRM… Comment organiser la complémentarité entre vos outils de marketing relationnel et vos forces de ventes? Mode d’emploi multi-canalen Français et Anglais
Aujourd'hui les entreprises doivent s'adapter à la volonté de leurs clients. Pour être performantes, elles doivent mettre en place des programmes de communication adaptés à leurs différents segments de clientèle.
Présentation de cas : la Vente à Distance à l’heure du multicanal
Le cycle de vie du prospect et du client
Intérêt et opportunités des différents supports de MDM
Comment mettre en place des programmes de marketing multi-canal ?
Comment arbitrer entre les différents médias ?
Quels sont les facteurs de risque, quelle démarche adopter, quels sont les critères de succès ?
Comment recruter de nouveaux clients ? Les erreurs à ne pas commettre
